Il processo di manutenzione per i prodotti software riguarda la:
- Risoluzione di problemi: ciò implica la rilevazione e l'analisi di non-coformità del software che causano problemi operativi di utilizzo del prodotto e la correzione dei relativi difetti del software;
- Modifiche delle interfacce: queste possono essere richieste ogniqualvolta vi sono implementazioni o dei cambiamenti nel sistema hardware o nelle componenti controllate dal software;
- Espansione delle funzionalità o miglioramento delle prestazioni.
La necessità di effettuare la manutenzione del Sito Web ed i relativi interventi effettuati saranno riportati nelle "Registrazioni della Qualità".
Gli interventi saranno effettuati in modo tale da minimizzare il tempo di fermata (downtime) del sistema.