Le registrazioni di qualità hanno lo scopo di documentare e dimostrare l'effettiva conformità:
- ai requisiti specificati;
- alla gestione di tutti i processi secondo il sistema di qualità adottato.
Nelle registrazioni di qualità sono riportate tutte le informazioni che documentano la vita del Sito Web, tra cui:
- i problemi riscontrati dagli utenti;
- le osservazioni degli utenti;
- i giudizi e le valutazioni degli utenti;
- le richieste di cambiamenti;
- le informazioni sulle revisioni.